大きなトラブルになってしまう。とんでもないクレームをつけるからだ。相手がヤクザとなる
　　　と、洗濯屋は泣き寝入りをするしかない。

　ヤクザのクレームの中には、大きく分けて２種類ある。クリーニングの不始末が原因のもの
と、最初から金銭目当ての詐欺まがいのものである。クリーニングの不始末の場合は、わず
かなミスであっても全額を弁償させるのだ。アルマーニのスーツなんかは、数十万円もするの
で、洗濯屋にすれば、たまったものじゃない。

　特に目立つのが、引換証を悪用したクレームだ。その手口はこういうものである。

　最初に、誰かがクリーニングに出しにくる。そして後日、別の人間が「代理で取りにきた」と言
って、洗濯したものを取りにくる。店員がその言葉を信用して洗濯したものを代理人に渡すと、
大変なことになる。その後、初めにクリーニングに出しに来た人間が、引換証を持って現れる
ことになる。

　

洗濯屋「代理の人にお渡ししました」

ヤクザ「そんな代理人なんて知らねェよ」

こうなると、引換証を持っているヤクザの方が強い。そうした手口で全額を弁償させるのだ。

　引換証と引換に洗濯物を渡さない洗濯屋の方にも落ち度がある。しかし、店員が女性のパ
ートだったりすると、客の凄みに圧倒されて、引換証を受け取らずに現物を渡してしまうことに
なる。詐欺目的の強面の男にとっては、赤子の手をねじるようなものだ。洗濯屋に落ち度があ
るにせよ、悪いのはなんといったってヤクザの方だ。

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