この不景気の最中にあって、上期売上で対前年比40%近く伸ばしたという販売
店があるという話を新聞で読み、これまでの通説を覆す試みがいくつかなされ
ていると思いましたので紹介させていただきます。
以下は新聞記事(朝日新聞11/20、夕刊)の要約です
販売会社/外車の販売会社
販売店/東京および近隣県の13の販売店
販売戦略/商品の魅力アップ+お客さまの心をうまくつかむための体制づくり
具体方策1/販売店の営業時間を夜9時から7時に圧縮
具体方策2/年功序列に風穴
多分、普通の会社においてはこの逆のことを当たり前のこととしてやっている
ような気がします。
それでは次世代常識と通説を比較してみましょう。
(営業時間)
次世代常識:営業時間を短くし従業員のプライベートな生活を活性化させる
通説:営業時間を一律延長し、売上増加を図る
(生活意識の変化)
次世代常識:お客様の生活意識の変化は、販売員各自が理解する
通説:お客様の生活意識変化調査は、販売企画業務として一握りのエリートス
タッフの仕事
(従業員の努力)
次世代常識:従業員の生活を豊かにしていただき、その成果を各自の責任にお
いて自発的に販売に役立てる
通説:会社目標どおり達成するために、全員一律で極限まで努力を強いる
(従業員の公私の区別)
次世代常識:従業員各自の自覚において公私の区別をつけて働いていただく
通説:全員に公私の区別なく、滅私奉公させる
(業績と評価)
次世代常識:努力次第で業績は評価。業績が伴わない場合は諦めていただく
通説:あえて説明しなくてもわかるでしょう
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【営業時間】
・ 本来はお客様の来店可能な時間であるのに、実質は従業員を拘束管理するこ
とを目的とした時間
【販売】
・お客様の心を掴んで初めて可能となる売買契約行為
【年功序列】
・ 昇給、給与面で年長者、経験豊富という理由だけで優遇される他に、目下の
人に対し滅私奉公までも要求できる風土的制度
《次世代常識百科DBに後日追加します。下記ホームページでご確認下さい》
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常識や通説に挑戦する、知的道楽の世界、今回は『販売戦略』を取上げました。
あなたは十分にInspire されたでしょうか (^J^)
今回の自動車販売会社の話には、いくつか次世代常識が含まれており、少し“は
っと”させられました。
皆さんはどう思われますか?(^J^) |