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裁判外紛争処理機関

　交通事故による紛争は当事者（被害者ＶＳ保険会社＆加害者）の間だけで円満に解決することは、まずありません。大抵、被害者は保険会社が提示する保険会社有利の安い賠償額で泣き寝入りしてしまいます。

　紛争を両者が納得する形で解決するには、中立的な第三者の存在が必要です。例えば、裁判所と言ったところです。決して、示談屋（紛争の解決を当事者から対価を得て為す業者のこと。弁護士以外がこの様な業務をすることは弁護士法違反ですので利用しないように）などといった所のことではありません。

　裁判所は何も白黒ハッキリと付けるだけのところではありません。和解や調停なども行っています。しかし、裁判所はお金がかかるのです。そこで、ここでは無料で使用できる紛争解決機関をご紹介しています。

交通事故紛争処理センター

　交通事故紛争処理センターは、予約制であり、まず、電話でアポイントメント（予約）を入れる必要があります。昨今の交通事故増加に伴い、４ヵ月待ちぐらいになりますので、早めに予約を入れるのが良いでしょう。キャンセルが出れば、１ヵ月位で済むこともあります。

　交通事故紛争処理センター連絡先

●東京本部
　電話：０３−３３４６−１７５６
　場所：東京都新宿区西新宿２−６−１　新宿住友ビル４２階
●札幌支部
　電話：０１１−２８１−３２４１
　場所：札幌市中央区大通西１０丁目　南大通ビル７階
●仙台支部
　電話：０２２−５８１−９４９１
　場所：仙台市青葉区中央２−２−１　仙台三菱ビル５階
●名古屋支部
　電話：０５２−５８１−９４９１
　場所：名古屋市中村区名駅南２−１４−１９　住友生命名古屋ビル１９階
●大阪支部
　電話：０６−６２２７−０２７７
　場所：大阪市中央区北浜２−２−２１　三井信託ビル６階
●広島支部
　電話：０８２−２４９−５４２１
　場所：広島市中区立町１−２０　広島長銀ビル５階
●高松支部
　電話：０８７−８２２−５００５
　場所：高松市丸の内１０−１　大和生命高松ビル５階
●福岡支部
　電話：０９２−７２１−０８８１
　場所：福岡市中央区天神１−９−１７　千代田生命福岡ビル１０階

　予約した相談日になりましたら、関係すると思う書類は全部持って、遅刻しないようにしましょう。
　まず、事務の方が事情聴取をし、それから、相談室で弁護士の方と相談します。
　弁護士さんとの相談の過程で、保険会社が折れれば示談になります。納得行かなければ、仲裁裁判を行い、判決を出してくれます。この判決に、保険会社は従わなければなりませんが、個人は従う必要はありません。仲裁裁判の結果が不服ならば、改めて裁判所に起訴することもできます。

　慰謝料の算定（「裁判所基準」で算定する。保険会社が使用する「自賠責基準」や「任意保険基準」は保険会社が作成し、保険会社寄りのため公平とは言えない）など素人では難しいことも、ここで分かります。
　雰囲気が良いので被害者、加害者を問わず必ず利用すべき場所です。とにかく、電話してください。

日本弁護士連盟交通事故相談センター

　交通事故紛争処理センター以外の相談窓口として代表的なのが日弁連内にある当センターです。相談は電話予約制です。
　詳しくは新設された「日弁連交通事故相談センター連絡先」をご覧ください。

財団法人法律扶助協会・無料法律相談

　こちらは交通事故専門ではありませんが、損害賠償請求など民事については対応してくれます。月曜日から金曜日までの朝９時３０分から夕方３時まで、土曜日は東京都支部のみ朝９時３０分から昼の１１時まで先着順で受け付けています。

　財団法人法律扶助協会・無料法律相談　連絡先

　東京都支部：０３−３５８０−２８５１（代表）
　場所：千代田区霞が関１−１−３（弁護士会館３Ｆ）
　新宿法律扶助センター：０３−５３８１−２８５１（代表）
　場所：新宿区西新宿１−１８−８（新宿スカイビル２Ｆ）

都道府県・交通事故相談所

　各自治体の相談窓口には、必ず交通事故の相談窓口があります。
　詳しくは新設された「都道府県・交通事故相談所　連絡先」をご覧ください。

日本損害保険協会・東京本部「そんがいほけん相談室」

　こちらでは、自動車保険だけでなく損害保険全般について弁護士が無料で相談にのってくれます。毎週水曜日、午後１時から４時まで。事前に電話での予約が必要です。

　東京本部「そんがいほけん相談室」連絡先

　電話：０１２０−１０７−８０８（フリーダイヤル）
　場所：千代田区神田淡路町２−９（損保会館７Ｆ）

日本損害保険協会・東京自動車保険請求相談センター

　慰謝料や損害賠償額の算定など、損害保険業界で経験を積んだ職員が相談にのってくれます。

　東京自動車保険請求相談センター　連絡先

　電話：０３−３２５５−１３７７
　場所：千代田区神田淡路町２−７

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